Asistencia técnica

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Problemas técnicos seguirá ocurrir. Se paciente. Tienes opciones de ayuda

• Llame a Ayuda de Canvas 24/7 at 1 (866) 437-0867 (llamada gratuita)
• Utilice la herramienta Ayuda in Lienzoes Chat / Enviar un ticket
• Póngase en contacto con UTPB en ayuda@utpb.edu es utpb.eduy  Correo electrónico UTPBproblemas
• Correo electrónico falcononline@utpb.edu si no sabe adónde acudir en busca de ayuda. El personal de FalconOnline está aquí para ayudarlo. 

Requerimientos Técnicos

Especificaciones básicas de la computadora para Canvas

¿Cuáles son las especificaciones básicas de la computadora para Canvas? Canvas responde mejor a esta pregunta y con la información más actualizada en las Guías de Canvas en https://community.canvaslms.com/docs/DOC-10721

La línea directa de soporte de Canvas está disponible dentro de Canvas en Ayuda en el menú lateral. Las opciones son llamar al 866-437-0867 o iniciar una sesión de chat en vivo en Chat con soporte de Canvas. 

Preguntas frecuentes para el soporte del navegador en Canvas:

• ¿Qué navegador admite Canvas?
  • Actualmente, para obtener mejores resultados al usar Canvas, se recomienda Chrome.
• ¿Cómo borro el caché de mi navegador en una PC?
• ¿Cómo borro mi navegador en una Mac??

Respondus Lockdown Browser y Monitor

Algunos cursos UTPB requieren el uso de Respondus Lockdown Browser and Monitor para exámenes en línea. Por favor mira esto video breve para obtener una comprensión básica de esta herramienta gratuita.

Si es necesario, descargue e instale la instancia gratuita de UTPB de Respondus Lockdown Browser.