Servicios de apoyo administrativo
Definición de evaluación de la unidad de servicios de apoyo administrativo
Servicios de apoyo administrativo que caen dentro de los requisitos de evaluación institucional de Norma SACSCOC (7.3) Son unidades cuya función principal es apoyar las operaciones administrativas de la institución. Estas unidades se ocupan de una amplia gama de cuestiones, incluidas las actividades financieras, los recursos humanos y la administración de la investigación, y se encuentran en gran medida dentro de la División del Presidente, la División de Promoción, la División de Finanzas y Administración, la División de Relaciones Gubernamentales y Comunitarias, y las oficinas de servicio y los centros financiados institucionalmente dentro de la División de Asuntos Académicos.
Descripción general de los informes de evaluación
La Oficina de Efectividad Institucional ha establecido un proceso de informe de evaluación periódica para garantizar que todas las unidades de servicios de apoyo administrativo participen en el proceso de mejora continua, cumpliendo así con las expectativas de SACSCOC. Eficacia institucional (EI).
Evaluación de la Unidad de Servicios de Apoyo Administrativo
La evaluación de la unidad de servicio de apoyo administrativo es el proceso para recopilar y revisar datos relacionados con la eficacia de las operaciones de la unidad (por ejemplo, aumentar la eficiencia operativa, mejorar la satisfacción del usuario, mejorar la prestación de servicios) y utilizar esa información no solo para mejorar continuamente las funciones de un departamento o unidad, sino también para alinear iniciativas, políticas y procedimientos operativos con la misión y el plan estratégico de la institución.
Rúbrica
- Utilice la rúbrica del plan de evaluación integral para asegurarse de que el plan de evaluación de su unidad cumpla con las expectativas de UTPB.
Listado de Unidades Administrativas y de Apoyo Académico/Estudiantil
Resultados
- En la UTPB, los resultados de la evaluación de la Unidad de Apoyo Administrativo se evalúan sistemáticamente en ciclos anuales. Cada ciclo de evaluación incluye las fases críticas que se muestran en el diagrama siguiente.
Nuevas excepciones de unidades
Las nuevas oficinas o departamentos tienen cuatro años para completar un ciclo de evaluación completo. Sin embargo, las nuevas unidades deben desarrollar un plan de evaluación y comenzar a evaluar los resultados lo antes posible. Las unidades pueden utilizar los resultados de la evaluación para realizar cambios si estos parecen justificados, pero no están obligadas a realizar cambios hasta el cuarto año. Al final de los cuatro años, se espera que las unidades documenten y utilicen los resultados regularmente para mejorar la consecución de los resultados.
Cronograma de evaluación
La evaluación anual del programa debe realizarse antes del 15 de octubre de cada año académico:
- Resultados, hallazgos y planes de acción del año académico 2023-2024
- Nuevos planes de evaluación para 2024-2025
Todos los planes deben ser ingresados Filigrana antes de la fecha de vencimiento.