Servicios de apoyo académico y estudiantil
Definición de Unidades de Servicios de Apoyo Académico y Estudiantil
Los servicios de apoyo académico y estudiantil que se enmarcan en los requisitos de evaluación institucional de la Norma SACSCOC (8.2.c) son unidades que tienen un propósito o función predominantemente orientados a los estudiantes. Proporcionan un servicio directo a los estudiantes, desarrollan programas o experiencias para estudiantes potenciales o actuales y apoyan a los estudiantes en varios puntos durante su carrera académica en UTPB. Estas unidades generalmente se ocupan de asesoramiento, reclutamiento, servicios de orientación, ayuda financiera, vida estudiantil, inscripción y programas especiales que respaldan la experiencia estudiantil. Las unidades en esta área se encuentran en gran parte dentro de la División de Éxito Estudiantil, la División de Gestión de Inscripción y la División de Asuntos Académicos y unidades seleccionadas dentro de la División del Presidente y la División de Finanzas y Administración. También se incluyen facultades y departamentos académicos dado su importante papel en el apoyo al éxito estudiantil.
Descripción general de los informes de evaluación
La Oficina de Evaluación Curricular e Institucional (OCIA) ha establecido un proceso de informe de evaluación periódica para garantizar que todas las unidades de servicios de apoyo académico y estudiantil participen en el proceso de mejora continua, cumpliendo así con las expectativas de SACSCOC. Eficacia institucional (EI).
Evaluación de la Unidad de Servicios de Apoyo Académico y Estudiantil
La evaluación de la unidad de servicios de apoyo académico y estudiantil es el proceso para recopilar y revisar datos relacionados con el rendimiento estudiantil (por ejemplo, inscripción, retención, finalización) y la eficacia de las operaciones de la unidad (por ejemplo, promover el acercamiento a los estudiantes, mejorar la satisfacción del usuario, mejorar la prestación de servicios) y utilizar esa información no solo para mejorar continuamente los servicios estudiantiles y cultivar el éxito estudiantil, sino también para alinear iniciativas, políticas y procedimientos operativos con la misión y el plan estratégico de la institución.
Rúbrica
- Utilice la rúbrica del plan de evaluación integral para asegurarse de que el plan de evaluación de su unidad cumpla con las expectativas de UTPB.
Listado de Unidades Administrativas y de Apoyo Académico/Estudiantil
Resultados
- En la UTPB, los resultados de la evaluación de la Unidad de Apoyo Académico y Estudiantil se evalúan sistemáticamente en ciclos anuales. Cada ciclo de evaluación implica varias fases críticas que se muestran en el diagrama siguiente. Las fases son:
- Planes
- Recolectar datos
- Analizar
- Informar comentarios
- Mejorar
- Monitorear
- Reflexionar y utilizar los resultados para mejorar
Nueva excepción de unidad
Las nuevas unidades administrativas y de apoyo tienen cuatro años para completar un ciclo de evaluación completo. Sin embargo, las nuevas unidades deben desarrollar un plan de evaluación y comenzar a evaluar los resultados lo antes posible. Las unidades pueden usar los resultados de la evaluación para realizar cambios si estos parecen justificados, pero no están obligadas a realizar cambios hasta el cuarto año.
Al final de los cuatro años, se espera que las unidades documenten y utilicen los resultados regularmente para mejorar la consecución de resultados.
Ciclo de evaluación de la UTPB
Cronograma de evaluación
La evaluación anual del programa debe realizarse antes del 15 de octubre de cada año académico:
- Resultados, hallazgos y planes de acción del año académico 2023-2024
- Nuevos planes de evaluación para 2024-2025
Todos los planes deben ser ingresados Filigrana antes de la fecha de vencimiento.
Informes de evaluación anual
Se espera que anualmente, las unidades proporcionen informes retrospectivos de los resultados de la evaluación, análisis de los datos de la evaluación y planes/acciones para utilizar los resultados para mantener o mejorar la calidad.
Medidas y resultados
Identifique las medidas y los puntos de referencia para los resultados evaluados durante el año anterior y proporcione resultados para cada medida.
Resumen de Resultados
Identifique si los resultados de sus medidas indican que el resultado se cumplió, se cumplió parcialmente o no se cumplió. Si corresponde, compare los resultados actuales con los resultados anteriores para este resultado. Además, describa cómo se compartieron los resultados con el personal docente, administrativo y/u otras personas relacionadas con su unidad de servicios de apoyo. Esté preparado para proporcionar documentación de que se compartieron los resultados. Algunos ejemplos de difusión de evidencia incluyen retiros departamentales, boletines informativos, informes, sitios web, correos electrónicos, etc.
Analisis
Describa lo que la desagregación de los datos reveló sobre el patrón de fortalezas y debilidades en el logro del resultado. Además, proporcione una evaluación de los métodos de evaluación describiendo las fortalezas y debilidades del proceso de evaluación. La información proporcionada en esta sección orientará las respuestas a la sección Mejoras del Informe de resultados de la evaluación anual.
Mejoradas
Identifique y describa los esfuerzos realizados para buscar mejoras/mejoras en las operaciones/prestación de servicios de la unidad de servicios de apoyo (por ejemplo, cambios en los servicios, cambios en las políticas departamentales, cambios en la asignación de personal o recursos, cambios en la tecnología, etc.) y/o los procesos de evaluación (declaraciones de resultados esperados, medidas, puntos de referencia, instrumento de evaluación, etc.). Si se implementaron mejoras/mejoras, esté preparado para proporcionar documentación de cuándo y cómo se implementaron mediante actas de reuniones, políticas y/o memorandos y reflexione sobre las lecciones aprendidas de los cambios que están en curso o se implementaron.