Quejas estudiantiles

2. Procedimientos de queja / apelación del estudiante

2.1 Introducción

Una queja de un estudiante puede involucrar a profesores, personal, una oficina u otros estudiantes de la Universidad.

Una queja debe iniciarse dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de la supuesta infracción / disputa. Las apelaciones relacionadas con las calificaciones asignadas deben dirigirse al instructor dentro de los 30 días posteriores a la emisión de la calificación. El tiempo para presentar una queja se puede renunciar por una buena causa, según lo determine el Decano de Estudiantes.

Un reclamo que se haya presentado y dictaminado en virtud de otros procedimientos no puede presentarse en virtud de estos procedimientos y viceversa.

Una persona que toma represalias de cualquier manera contra una persona que ha presentado una queja está sujeta a medidas disciplinarias que pueden incluir la expulsión.

Cualquier persona que a sabiendas e intencionalmente presente una queja falsa bajo esta política está sujeta a medidas disciplinarias que pueden incluir la expulsión.

2.2 Tipos de quejas / apelaciones

2.21 Apelación de calificaciones: el estudiante desea apelar una calificación.

2.22 Queja académica: el estudiante desea impugnar los requisitos del curso, los exámenes, el contenido del curso, la admisión a un programa, el comportamiento del instructor o un problema similar.

2.23 Queja no académica: el estudiante desea abordar una situación que ocurrió fuera del aula. Una apelación basada en un reclamo sobre este tema es relevante si el reclamo es entre un estudiante y uno o más estudiantes; un miembro de la facultad o del personal; una organización estudiantil; o cualquier otra oficina o agencia de la Universidad.

2.3 Introducción a la presentación de una queja / apelación

En cada etapa del proceso de apelación / queja, se entiende que el acusado tendrá la oportunidad de presentar por separado su perspectiva de la naturaleza y los hechos relativos relacionados con el tema en cuestión. Los estudiantes que presenten una queja primero deben intentar buscar una resolución de su queja / queja programando una conferencia en persona, por teléfono o virtualmente con la persona / oficina con la que el estudiante tiene una disputa. Si el estudiante sigue insatisfecho con el resultado de esta conferencia inicial, debe iniciar y registrar una queja formal por escrito a través del Portal de resolución de reclamos universitarios. Todas las quejas formales por escrito deben enviarse a través del Portal de Quejas de la Universidad, que registrará y enviará la queja del estudiante a la autoridad correspondiente. Los estudiantes solo necesitan usar este portal una vez para registrar su queja. Cualquier apelación por escrito posterior requerida durante el proceso de reclamo debe enviarse directamente al destinatario como se indica en esta política.

Deben seguirse los siguientes pasos con respecto a la búsqueda de reparación de agravios:

2.4 Apelación de grado

Un estudiante que desee disputar una calificación asignada primero debe presentar una apelación por escrito al instructor y buscar la resolución a través de una conferencia, ya sea en persona, por teléfono o virtualmente con el instructor.

El estudiante debe consultar con el Defensor de los Derechos del Estudiante y puede consultar con el defensor durante toda la duración del proceso de apelación. El Decano de Estudiantes designa al Defensor de los Derechos del Estudiante.

Si, dentro de los cinco (5) días hábiles de la conferencia con el instructor, el estudiante cree que el problema no se ha abordado o no está de acuerdo con el resultado de la conferencia, el estudiante debe iniciar y registrar una queja formal por escrito a través del Portal de resolución de reclamos universitarios. La queja por escrito se enviará al Presidente o supervisor del Departamento correspondiente (si el instructor no tiene un Presidente o si el instructor es el Presidente), quien programará una conferencia en persona, por teléfono o virtualmente con el estudiante.

Si, dentro de los diez (10) días hábiles después de la reunión con el Presidente o el supervisor del departamento, el estudiante cree que la apelación de grado no se ha abordado o no está de acuerdo con el resultado de la conferencia con el Presidente o el supervisor del departamento, el estudiante debe presentar un escrito apelar directamente (no a través del Portal del Formulario de Quejas de la Universidad) con el Decano académico apropiado y solicitar una cita, ya sea en persona, por teléfono o virtualmente con él o ella.

Al recibir la apelación por escrito, el Decano programará una reunión en persona, por teléfono o virtualmente con el estudiante. Después de la cita con el estudiante, el decano investigará el asunto.

El Decano responderá a la apelación dentro de los (10) días hábiles de la reunión con el estudiante a menos que una investigación requiera tiempo adicional en cuyo caso las circunstancias deben documentarse. La decisión del Decano será FINAL.

2.5 Queja académica

Un estudiante que tiene una queja académica primero debe presentar una apelación por escrito al instructor y buscar la resolución de la queja a través de una conferencia en persona, por teléfono o virtualmente con el instructor. El estudiante tiene la opción de consultar con el Defensor de los Derechos del Estudiante y puede consultar con el defensor durante todo el proceso de apelación. El Decano de Estudiantes designa al Defensor de los Derechos del Estudiante.

Si, dentro de los (10) días hábiles de la conferencia con el instructor, el estudiante cree que la queja académica no se ha abordado o no está de acuerdo con el resultado de la conferencia con el instructor, el estudiante debe iniciar y registrar una queja formal por escrito a través del Portal de resolución de reclamos universitarios. La queja por escrito se enviará al Presidente o supervisor del Departamento correspondiente (si el instructor no tiene un Presidente o si el instructor es el Presidente), quien programará una conferencia en persona, por teléfono o virtualmente con el estudiante.

Si dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la reunión con el Presidente o el supervisor del Departamento, el estudiante cree que la queja académica no se ha abordado o no está de acuerdo con el resultado de la conferencia con el Presidente o el supervisor del Departamento, el estudiante debe presentar una queja por escrito directamente (no a través del Portal de resolución de quejas de la universidad) con el decano académico apropiado y solicite una cita en persona, por teléfono o prácticamente con él.

Al recibir la queja por escrito, el Decano programará una conferencia en persona, por teléfono o virtualmente con el estudiante. Después de la cita con el estudiante, el decano investigará el asunto.

Si dentro de los diez (10) días hábiles después de la conferencia con el Decano, un estudiante cree que la queja académica no se ha abordado o no está de acuerdo con el resultado de la conferencia con el Decano, o si el acusado es el Decano, el estudiante debe presentar una queja por escrito directamente (no a través del Portal de Resolución de Quejas de la Universidad) con el Rector y el Vicepresidente de Asuntos Académicos y solicite una cita en persona, por teléfono o prácticamente con él o ella.

Si dentro de los (10) días hábiles posteriores a la conferencia con el Rector y el Vicepresidente de Asuntos Académicos, el estudiante cree que la queja académica no se ha abordado o no está de acuerdo con el resultado de la conferencia, el Defensor de los Derechos del Estudiante informará y asesorará al Presidente , quien deberá emitir una decisión FINAL dentro de (10) días hábiles. El Presidente debe recibir un cronograma de la queja y las resoluciones propuestas en cada paso del proceso.

2.6 Queja no académica

Para conciliar las quejas que no están académicamente relacionadas, los estudiantes deben:

Primer intento de resolver la queja con la persona / oficina con quien / con quien tiene una queja. En los casos en que el estudiante tiene buenas razones para no intentar una resolución con una persona en particular, el estudiante debe buscar una cita en persona, por teléfono o virtualmente con el supervisor de la persona con quien tiene una queja. Si la queja se dirige contra cierta oficina, el estudiante debe buscar una conferencia en persona, por teléfono o virtualmente con el director de esa oficina.

Si la queja solo involucra a los estudiantes y el estudiante tiene buenas razones para no intentar una resolución con esta persona, la queja puede presentarse directamente al Decano de Estudiantes.

Si la queja involucra a un empleado u oficina de la Universidad y dentro de los cinco (5) días hábiles de haber discutido el asunto con el empleado o el director de la oficina, el estudiante cree que la queja no ha sido abordada o no está de acuerdo con el resultado de la conferencia con el empleado o el director de la oficina, el estudiante debe iniciar y registrar una queja formal por escrito a través del Portal de resolución de reclamos universitarios. La queja por escrito se enviará al supervisor apropiado o al director de la oficina correspondiente, quien concertará una cita en persona, por teléfono o virtualmente con el demandante.

Si la queja involucra a un estudiante y dentro de los cinco (5) días hábiles de la conferencia con el estudiante acusado, el estudiante cree que la queja no se ha abordado o no está de acuerdo con el resultado de la conferencia con el estudiante acusado, el estudiante debe iniciar y registrar un queja formal por escrito a través del Portal de resolución de reclamos universitarios. La queja por escrito se enviará al Decano de Estudiantes, quien concertará una cita en persona, por teléfono o virtualmente con él o ella. Una queja presentada contra un estudiante será manejada a través de los procedimientos de conducta del estudiante según lo prescrito en Conducta y disciplina del estudiante.

Si dentro de los diez (10) días hábiles después de discutir el asunto con el supervisor del empleado, el director de la oficina o el decano de estudiantes, según corresponda, el estudiante cree que la queja no se ha abordado o no está de acuerdo con el resultado de la conferencia, el estudiante debe presentar una queja por escrito directamente (no a través del Portal de Resolución de Quejas de la Universidad) con el Vicepresidente de Servicios Estudiantiles y solicite una cita en persona, por teléfono o virtualmente con él o ella.

Si dentro de los diez (10) días hábiles después de la conferencia con el Vicepresidente Asociado Senior de Servicios Estudiantiles, el estudiante cree que la queja no se ha abordado o no está de acuerdo con el resultado de la conferencia, el estudiante debe presentar una queja por escrito directamente (no a través del Portal de Resolución de Quejas Universitarias) con el Presidente, quien deberá emitir una decisión FINAL dentro de los diez (10) días hábiles. El presidente debe recibir un cronograma de la queja y las resoluciones propuestas en cada paso del proceso.

2.7 Otras quejas

Las quejas relacionadas con la discapacidad, la discriminación, el acoso sexual y la mala conducta sexual deben abordarse de acuerdo con la política apropiada de la Universidad. (Consulte la Política de quejas de ADA; Política de no discriminación, acoso sexual y agresión sexual).