La Cuenca Pérmica de la Universidad de Texas
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Preguntas frecuentes sobre el estudio general en el extranjero

  1. ¿Qué es el programa de seguro general para estudios en el extranjero del sistema UT?

Para proteger a todos los estudiantes que viajan al extranjero, el Sistema de la Universidad de Texas ha creado un programa de seguro general. Todos los ciudadanos de los Estados Unidos, residentes permanentes de los Estados Unidos o estudiantes internacionales en los Estados Unidos que están inscritos como estudiantes en la Universidad y que viajan al extranjero en una institución del Sistema UT estudian en el extranjero o realizan actividades educativas relacionadas fuera de su país de origen, incluyendo Las actividades curriculares y extracurriculares realizadas en relación con su programa escolar mientras están fuera de los Estados Unidos y su país de origen están cubiertas por este programa.

Todos los estudiantes se inscriben automáticamente al registrar la información de su viaje con On Call International (On Call) y deben tener este seguro como requisito para estudiar en el extranjero en un programa patrocinado por UT. TODOS los estudiantes que viajan internacionalmente en un viaje patrocinado por la universidad deben registrarse con On Call antes de viajar. Es imperativo que todos los estudiantes den este paso para garantizar que la cobertura sea perfecta.

Para registrar su viaje con On Call, simplemente reenvíe el correo electrónico de confirmación del itinerario de vuelo a viajes@oncallinternational.com. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si no está utilizando su dirección de correo electrónico .edu para enviar el correo electrónico, asegúrese de incluir que está en UT Permian Basin en el correo electrónico.
  • Si sabe dónde se hospeda, puede incluir la dirección completa de su alojamiento en el correo electrónico junto con su vuelo. Como alternativa, puede incluir la dirección donde pasará la mayor parte de su tiempo. 
  • Incluya su número de teléfono móvil de EE. UU.

Cuando On Call reciba la información de su viaje, se ingresará en su plataforma de Monitoreo de viajes, que es impulsada por OnSolve:

  • Dependiendo de la clasificación de riesgo de su destino, puede recibir un correo electrónico de aviso previo al viaje con consejos permanentes de salud y seguridad.
  • Se le registrará para recibir alertas de incidentes críticos por correo electrónico si se emiten para su destino poco antes de su viaje o mientras viaja.
  • Se registrará para utilizar la aplicación OnSolve Risk Intelligence y recibirá una invitación por correo electrónico para descargarla. Para optimizar el uso de la aplicación, utilice la configuración recomendada que se encuentra en el Guía del usuario de la aplicación móvil 
  • Los correos electrónicos se enviarán desde OCI Alerts con un dominio de correo electrónico @ stabilitas.io o @ onsolve.com, le sugerimos que se tome un momento para marcarlos como remitentes seguros.
  1. ¿Cuál es la prima semanal de este programa?

En este momento, la oficina de Asuntos Comerciales de UTPB ha decidido no pasar estos costos a los estudiantes. Sin embargo; Esto podría cambiar en el futuro.

  1. ¿Dónde podemos encontrar el folleto, la tarjeta de identificación y el formulario de reclamación?

Asegúrese de tener siempre acceso a la información del plan y del contacto de On Call en el lugar más fácil para obtenerla: en su teléfono. Hacer clic ID del plan desde su dispositivo móvil y siga una sola indicación para guardar en la pantalla de inicio de su teléfono. 

Esta no es una aplicación y no requiere ningún inicio de sesión ni datos personales. Abrir la ID del plan desde su dispositivo móvil le permitirá hacer clic para marcar On Call, abrir un enlace de chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana y acceder a otros documentos del plan, como la descripción completa del plan y la información de consejería telefónica.  

También puede iniciar sesión en el Portal de información del plan de guardia con el ID de grupo de UT 100143CPPD21 para obtener más información sobre los servicios y beneficios disponibles para usted, obtener acceso a recursos previos al viaje, encontrar formularios de reclamo y acceder al sitio de Inteligencia Global de Riesgos para obtener información y consejos sobre salud, seguridad y cultura específicos de cada país. 

  1. ¿On Call proporcionará a la compañía de seguros los nombres de los estudiantes y las fechas del período de cobertura?

On Call es el proveedor de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero también es el administrador de reclamaciones de la compañía de seguros. Esto significa que On Call no necesita obtener información sobre la cobertura del seguro, ellos administran todos los servicios y beneficios incluidos en el programa. 

  1. ¿Proporcionará la compañía de seguros cobertura a esos estudiantes durante el período que reciba de On Call?

El estudiante está cubierto para las fechas en que se encuentra en un viaje oficial relacionado con el estudio de la institución del Sistema UT en el extranjero o la actividad educativa relacionada fuera de su país de origen, incluidas las actividades co-curriculares y extracurriculares realizadas en relación con su programa escolar mientras se encuentra fuera del Estados Unidos y su país de origen.

Tenga en cuenta que hay una desviación personal de 2 semanas a ambos lados de las fechas de viaje durante las cuales estos estudiantes también estarán cubiertos por nuestra política. Si sus estudiantes planean viajar por un período más prolongado, deben organizar la cobertura del seguro individualmente.

  1. ¿Cómo van a cobrar las Instituciones la prima?

Cada institución decidirá cómo asignar las primas a los estudiantes a su discreción.

  1. ¿Se requiere que todos los estudiantes tengan este seguro incluso cuando viajan con compañías de estudios en el extranjero que también brindan un seguro como parte del paquete?

Si. Todos los estudiantes que viajen al extranjero estarán cubiertos por nuestra política general.

  1. ¿Se solicitará a los profesores / personal que viajen por negocios patrocinados por universidades internacionales que contraten un seguro o estarán cubiertos automáticamente?
  1. La facultad y el personal tienen un programa On Call que tiene los mismos beneficios que el plan para estudiantes, con excepción de los gastos médicos internacionales. Visite la página de la Oficina de Gestión de Riesgos del Sistema de UT para En llamada para obtener información adicional.

Para la cobertura de gastos médicos, la facultad y el personal pueden ser elegibles para el seguro de Compensación para Trabajadores Voluntarios Extranjeros o la cobertura de seguro médico del Sistema UT a través de BCBSTX. BCBSTX ha acordado un acuerdo de facturación directa con On Call en el que no cobran copagos ni deducibles independientemente de si están dentro o fuera de la red, si la atención es médicamente de emergencia / necesaria y está cubierta de otro modo. (Tenga en cuenta que esto no incluye procedimientos médicos de rutina). Si no se llama a On Call primero, o si se trata de un tratamiento que no es de emergencia, se aplicarán los beneficios médicos regulares de UT SELECT.

Si un empleado viaja y no tiene UT Select, deberá consultar con su aseguradora para determinar si hay beneficios disponibles fuera del país.

  1. Tenemos un profesor que llevará a un grupo de estudiantes al extranjero este verano. El curso no está aprobado para crédito académico; sin embargo, el viaje se está promoviendo a través de la Universidad. Los viajeros pueden incluir personal, profesores, estudiantes y quizás algunos miembros de la comunidad. ¿Se requeriría todo lo anterior para comprar el seguro?

Los estudiantes estarían cubiertos por esta política. La facultad estaría cubierta en la medida de (11) arriba.

Los miembros de la comunidad (a menos que estén inscritos como estudiantes) y los compañeros de viaje deberán comprar su propia cobertura. Adquiera una póliza de seguro personal que incluya cobertura médica, como un viajesmundiales política, que es una empresa hermana de On Call.

  1. ¿Los estudiantes que viajan a su país de origen o país de ciudadanía no son elegibles para la cobertura?

El país de origen según lo define esta política es los Estados Unidos o el país declarado por el estudiante. Si un estudiante que viaja a su país de ciudadanía es estudiante de una de nuestras instituciones, está cubierto por esta política general y puede declarar su "país de origen" como los Estados Unidos si lo desea.

No evacuaremos médicamente a los estudiantes de su país de origen si eligen no ser evacuados.

  1. ¿Las actividades que no generan créditos están incluidas y son elegibles para cobertura (ejemplos: equipos deportivos, ingenieros sin fronteras, etc.)?

Si no está seguro de una situación específica, comuníquese con Sarah Pekar en UT System al spekar@utsystem.edu.

  1. ¿Cómo se define un "programa de estudios en el extranjero patrocinado por la organización participante"?

"Organización participante" es el sistema UT y todas las instituciones UT. El programa de estudios en el extranjero incluye cualquier actividad educativa realizada fuera de los EE. UU., Incluso aquellos programas que no mencionan específicamente "programa de estudios en el extranjero". Si no está seguro de una situación específica, comuníquese con Sarah Pekar en UT System al spekar@utsystem.edu.

  1. ¿Son elegibles los estudiantes en programas de proveedores externos o programas de inscripción directa?

Si. Son elegibles y están cubiertos por el Programa de estudios generales en el extranjero.

  1. ¿Cuál es la definición de estudiante?

Por favor, consulte la respuesta a Q1.

  1. ¿Cómo se inscribirán los estudiantes en la cobertura?

Todos los estudiantes se inscriben automáticamente al registrar su viaje con On Call y TODOS los estudiantes que viajan internacionalmente en un viaje patrocinado por la universidad deben registrarse con On Call antes de viajar. Es imperativo que todos los estudiantes den este paso para garantizar que la cobertura sea perfecta. Para registrar viajes, consulte la respuesta a la P1.

  1. ¿Cómo se definen o determinan los días y fechas de cobertura?

Las fechas deben definirse de acuerdo con las fechas en que el estudiante viaja con fines educativos oficiales, con una desviación personal permitida de 2 semanas antes y después de las fechas de viaje oficiales.

  1. ¿Cómo se manejan los viajes personales dentro de las fechas del programa (ejemplo: fin de semana libre en medio de un programa)?

Si están dentro de las fechas oficiales del programa, el viaje personal está cubierto.

  1. ¿Qué es la "desviación personal limitada"?

2 semanas antes y después de las fechas oficiales de viaje con fines educativos.

  1. ¿Los estudiantes deben ir para inscribirse en el plan de seguro de estudios en el extranjero para viajes al extranjero?

No. Deben registrar su viaje con On Call para inscribirse.

  1. ¿Cómo se manejarán los reclamos que no involucraron o no involucraron a On Call?

Cualquier reclamo que no haya pasado por On Call debe enviarse a On Llame para su consideración. 

Se recomienda encarecidamente a los estudiantes que pasen por On Call para recibir asistencia.

Consulte la información de contacto a continuación.

  1. ¿Con quién me comunico?

Para consultar sobre los beneficios, coordinar la cobertura o coordinar los servicios de asistencia de emergencia, comuníquese con On Call.

Centro de respuesta global: para asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana cuando se encuentre fuera de los EE. UU .:

Línea de sistema UT dedicada

+1 (978) 651-9722

Chat en vivo 24/7: www.oncallinternational.com/chat/direct

Correo electrónico: mail@oncallinternational.com 

Número de solo texto: 603-945-0103

Para presentar reclamos o dar seguimiento a los reclamos presentados por el estudiante:

Las reclamaciones se pueden enviar para su consideración de reembolso completando el formulario de reclamación correspondiente y enviándolo con la documentación requerida a tpaclaims@oncallinternational.com

Visita el Portal de información del plan de guardia con el ID de grupo de UT 100143CPPD21 para encontrar formularios de reclamación. 

Para comunicarse con el Servicio de atención al cliente para consultas sobre beneficios generales o preguntas de registro:

Llame sin cargo desde EE. UU. O Canadá:

+1 (855) 878-9590

contact@oncallinternational.com

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 5:00 p.m. EST.